Toegankelijkheidsverklaring
Laatst bijgewerkt: 19 december 2024
Quillmarch streeft ernaar haar online platform en alle bijbehorende diensten toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht vaardigheidsniveau, hulpmiddelen of technologie. Deze verklaring beschrijft onze aanpak ten aanzien van digitale toegankelijkheid en de maatregelen die wij nemen om een inclusieve gebruikerservaring te bieden.
1. Onze inzet voor toegankelijkheid
Wij geloven dat digitale educatie beschikbaar moet zijn voor alle deelnemers, inclusief personen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Toegankelijkheid is geen aanvulling op onze dienstverlening — het is een integraal onderdeel van hoe wij ons platform ontwerpen en onderhouden.
Ons doel is te voldoen aan de richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Wij evalueren ons platform regelmatig en brengen verbeteringen aan waar dat nodig is.
2. Toepassingsgebied
Deze verklaring is van toepassing op:
- De website bereikbaar via quillmarch
- Het leerplatform en alle seminaromgevingen
- Interactieve onderdelen zoals discussieforums en studiemateriaal
- Communicatiemiddelen die door het platform worden aangeboden
Inhoud van derden die via ons platform toegankelijk is maar niet onder onze directe controle valt, valt buiten het toepassingsgebied van deze verklaring. Wij moedigen externe aanbieders echter aan dezelfde toegankelijkheidsnormen te hanteren.
3. Toegankelijkheidsmaatregelen
3.1 Technische maatregelen
- Gebruik van semantisch correcte HTML-structuren
- Betekenisvolle alternatieve tekst voor afbeeldingen en visuele elementen
- Voldoende kleurcontrast voor alle tekst en functionele elementen
- Volledige bedienbaarheid via toetsenbord, zonder afhankelijkheid van een muis
- Zichtbare focusindicatoren voor toetsenbordnavigatie
- Correcte koptekststructuur voor een logische documentvolgorde
- Formulieren met duidelijke labels en foutmeldingen
- Responsief ontwerp dat werkt op uiteenlopende apparaten en schermformaten
- Ondersteuning voor het vergroten van tekst tot 200% zonder verlies van inhoud of functionaliteit
3.2 Inhoudelijke maatregelen
- Heldere en begrijpelijke taal in alle communicatie
- Ondertiteling of transcripties voor video- en audiomateriaal waar mogelijk
- Documenten die beschikbaar worden gesteld in toegankelijke formaten
- Consistente navigatiestructuren doorheen het platform
3.3 Organisatorische maatregelen
- Toegankelijkheid wordt meegenomen bij het ontwerp van nieuwe functies
- Periodieke audits en gebruikerstests met personen die hulptechnologie gebruiken
- Opvolging en behandeling van toegankelijkheidsklachten
4. Bekende beperkingen
Hoewel wij ernaar streven aan alle toegankelijkheidsnormen te voldoen, zijn er mogelijk onderdelen van ons platform waar wij momenteel niet volledig aan de richtlijnen voldoen. Wij werken actief aan het oplossen van deze beperkingen. Bekende gebieden waaraan wordt gewerkt, omvatten:
- Oudere studiematerialen die nog niet volledig zijn omgezet naar toegankelijke formaten
- Bepaalde interactieve oefeningen die mogelijk niet volledig compatibel zijn met alle schermlezers
- Video-inhoud van voor 2024 waarvoor ondertiteling nog wordt toegevoegd
Indien u een specifieke beperking ondervindt die hier niet vermeld staat, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
5. Ondersteunde hulptechnologieën
Ons platform is getest en functioneert met de volgende hulptechnologieën:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Schermlezers | NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack |
| Vergrotingssoftware | ZoomText, ingebouwde browservergroting |
| Stembesturing | Dragon NaturallySpeaking, Voice Control |
| Toetsenbordnavigatie | Standaard toetsenbord zonder aanwijsapparaat |
Wij ondersteunen actuele versies van gangbare browsers waaronder Chrome, Firefox, Safari en Edge in combinatie met bovengenoemde hulptechnologieën.
6. Alternatieve toegang tot inhoud
Indien u bepaalde inhoud of functionaliteit niet kunt bereiken vanwege een toegankelijkheidsbelemmering, kunt u contact met ons opnemen. Wij bieden waar mogelijk alternatieve manieren aan om de gewenste informatie of dienst te ontvangen, zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt.
7. Feedback en contact
Wij ontvangen graag uw feedback over de toegankelijkheid van ons platform. Uw opmerkingen helpen ons onze diensten continu te verbeteren. U kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@quillmarch.com
- Telefoon: +32 15 42 08 32
- Post: Quillmarch, Lupinestraat 8, 8500 Kortrijk, België
Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op toegankelijkheidsvragen en -klachten.
8. Klachtenprocedure
Indien u van mening bent dat wij niet adequaat hebben gereageerd op uw toegankelijkheidsvraag of -klacht, kunt u een formele klacht indienen via hetzelfde contactadres. Uw klacht wordt behandeld door een verantwoordelijke medewerker en u ontvangt een schriftelijke reactie binnen 10 werkdagen.
9. Herziening van deze verklaring
Wij herzien deze toegankelijkheidsverklaring minimaal één keer per jaar en telkens wanneer er significante wijzigingen worden aangebracht aan ons platform. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
Wij blijven ons inzetten voor een inclusief digitaal leerklimaat en verwelkomen samenwerking met gebruikers om dit doel te bereiken.